Termeni de utilizare

Platforma autorom.ro este operată de societatea de mai jos. Datele sunt publicate conform art. 5 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

Denumire

WISE IT SRL

Sediu social

Str. Soarelui 12, Sat Sântandrei, jud. Bihor, cod 417515

Cod unic de înregistrare

29931473

Număr de ordine în registrul comerțului

J2012000411050

Folosind platforma — chiar și doar căutând anunțuri — accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, nu o folosi.

autorom este un serviciu de intermediere: publicăm anunțurile pe care le scriu vânzătorii și dealerii și îți dăm un mod de a-i contacta. Anunțul aparține celui care l-a scris.

• Nu vindem mașini și nu suntem parte în contractul dintre cumpărător și vânzător.
• Nu suntem agent, broker sau reprezentant al niciuneia dintre părți.
• Nu încasăm prețul mașinii și nu ținem banii nimănui.
• Nu inspectăm fizic mașinile. Când marcăm o informație ca revizuită, arătăm sursa și data ei, nu opinia noastră despre mașină.

Verificările pe care le poți face tu — istoricul la RAR, actele, o inspecție la un service ales de tine — rămân pașii tăi. Platforma îți arată ce se poate demonstra despre o mașină; nu ține locul unei inspecții.

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
• Datele pe care le dai la înregistrare trebuie să fie reale și actualizate. Un dealer răspunde pentru corectitudinea datelor firmei pe care le publică.
• Ești responsabil pentru parola ta și pentru ce se întâmplă din contul tău. Dacă bănuiești că cineva a intrat în cont, anunță-ne.
• Nu împrumuta contul și nu îl transfera altcuiva fără acordul nostru.

Îți poți închide contul oricând. Deocamdată nu există un buton pentru asta: scrie-ne prin pagina de contact și îl închidem noi. Anunțurile publicate ies din platformă, iar datele tale sunt tratate conform politicii de confidențialitate.

Când publici un anunț, declari că mașina există, că ai dreptul să o vinzi și că datele din anunț sunt corecte la momentul publicării. Dacă ceva se schimbă — prețul, rulajul, starea — actualizează anunțul.

Nu sunt permise:

• Date false sau înșelătoare despre mașină, despre preț sau despre tine.
• Documente care nu îți aparțin, care sunt modificate sau care privesc altă mașină.
• Fotografii pe care nu ai dreptul să le publici, inclusiv fotografii luate din alte anunțuri.
• Anunțuri duplicate pentru aceeași mașină, publicate ca să ocupe mai mult spațiu în listă.
• Conținut ilegal, discriminatoriu, obscen sau care încalcă drepturile altcuiva.
• Încercări de a ocoli fluxurile de siguranță ale platformei, de a extrage automat date sau de a supraîncărca serviciul.
• Folosirea datelor de contact primite prin platformă pentru altceva decât discuția despre mașina în cauză. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate este interzisă.

Anunțurile trec printr-o revizuire înainte de a deveni publice. Revizuirea se uită la date și documente, nu la mașină.

Fiecare afirmație din pagina unui anunț apare cu starea ei: declarată de vânzător, cu document încărcat, revizuită de autorom sau confirmată de o autoritate. Starea vine dintr-o înregistrare care nu se modifică, iar textul afișat este textul acelei înregistrări.

O afirmație revizuită înseamnă că am văzut o sursă și am notat data ei. Nu înseamnă că garantăm starea mașinii și nu înlocuiește o inspecție tehnică.

O afirmație greșită se retrage printr-o înregistrare nouă, care rămâne vizibilă. Nu ștergem istoricul unei afirmații publicate.

Această secțiune descrie parametrii principali de clasare, conform art. 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150.

Căutarea funcționează în doi pași. Întâi filtrele — cele pe care le alegi și cele deduse din textul căutat, de exemplu marca sau combustibilul — decid ce anunțuri intră în listă. Textul căutat restrânge lista; nu schimbă ordinea din interiorul ei. Apoi ordonarea aleasă decide ordinea.

Scorul de completitudine măsoară câte dintre semnalele de încredere ale unui anunț au o sursă în spate și cât de puternică este sursa. Un document revizuit valorează mai mult decât o declarație. Scorul nu poate fi cumpărat.

Anunțurile de pe prima pagină sunt primele dintr-o listă ordonată după „cele mai susținute de dovezi”, fără filtre. Nu sunt selectate manual și nu sunt plătite.

Nu vindem poziții în listă și nu marcăm anunțuri ca promovate contra cost. Nu tratăm preferențial anunțurile noastre sau ale unei firme afiliate — nu avem astfel de anunțuri. Dacă asta se schimbă, schimbarea apare aici înainte să intre în vigoare.

Eticheta afișată pe un card de rezultat („potrivire bună”, „mai multe semnale de încredere”) explică de ce anunțul este relevant pentru căutarea ta. Este o explicație, nu un criteriu de ordonare.

Când trimiți o cerere de contact, numele și datele tale de contact ajung la vânzător sau la dealer, împreună cu mesajul tău. Fără asta nu ai cum să fii sunat înapoi.

Dealerii care participă la program se angajează la un timp de răspuns și îl vedem măsurat în platformă. Un timp de răspuns depășit nu îți dă un drept față de noi; ne ajută să decidem cine rămâne în program.

Vânzătorul primește datele tale ca să răspundă cererii tale. Orice altă folosire a lor este o încălcare a acestor termeni și, de regulă, și a legislației privind datele personale.

Putem refuza publicarea unui anunț, îl putem pune în așteptare, îl putem elimina sau putem restrânge ori suspenda un cont. O facem pentru unul dintre aceste motive:

• Anunțul sau contul încalcă regulile din secțiunea 4.
• Datele sunt incomplete, expirate sau se contrazic între ele, iar afirmațiile publicate nu mai pot fi susținute.
• Avem motive întemeiate să credem că anunțul este fraudulos sau că mașina nu aparține celui care o vinde.
• Conținutul este ilegal, ne-a fost semnalat ca atare sau ni s-a cerut de o autoritate să acționăm.
• Folosirea platformei îi afectează pe ceilalți utilizatori — extragere automată de date, volum anormal de cereri, mesaje comerciale nesolicitate.

Când luăm o astfel de măsură îți comunicăm motivele. Pentru dealeri și pentru ceilalți utilizatori profesioniști, motivarea este scrisă și o primești cel târziu în momentul în care măsura produce efecte, conform art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150; dacă încetăm complet serviciul pentru un utilizator profesionist, preavizul este de cel puțin 30 de zile. Nu comunicăm motivarea în avans doar dacă legea ne interzice sau dacă amânarea ar permite continuarea unei fraude.

Măsura se ridică dacă motivul dispare. Un anunț respins care este corectat intră din nou în revizuire; un dealer respins care remediază ce i-am semnalat revine în coadă.

Oricine poate semnala un anunț sau un mesaj pe care îl consideră ilegal, conform art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Scrie-ne prin pagina de contact și include: linkul anunțului, ce anume consideri ilegal și de ce, precum și datele tale de contact ca să îți putem răspunde.

Confirmăm primirea, analizăm sesizarea fără întârzieri nejustificate și îți comunicăm decizia și motivele ei. Dacă acționăm asupra unui anunț, comunicăm motivele și celui care l-a publicat.

• Pagina de contact

Poți contesta orice decizie prin care am respins, eliminat sau restrâns un anunț ori un cont. Scrie-ne prin pagina de contact, spune ce decizie contești și de ce. Reanalizăm decizia, îți răspundem motivat și, dacă am greșit, o revocăm.

Pentru dealeri și ceilalți utilizatori profesioniști aceasta este procedura internă de soluționare a plângerilor prevăzută de art. 11 din Regulamentul (UE) 2019/1150. Ea acoperă și plângerile privind funcționarea platformei sau măsurile tehnice care te afectează.

Pentru cumpărători și pentru persoanele fizice care își vând mașina, folosirea platformei este gratuită. Nu percepem comision din vânzare.

Pentru dealeri, participarea la pilot este gratuită. Abonamentele de după lansare se contractează separat, iar prețurile și condițiile lor se agreează în scris înainte de a produce efecte.

Dacă vom oferi vreodată servicii contra cost consumatorilor, contractul se încheie la distanță și ai dreptul de a te retrage în 14 zile, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute acolo. Îți vom prezenta atunci toate informațiile precontractuale cerute de lege.

Textul, fotografiile și documentele pe care le încarci rămân ale tale. Ne dai o licență neexclusivă, gratuită și limitată teritorial la ceea ce este necesar pentru a le afișa: să le stocăm, să le redimensionăm și să le arătăm în platformă, în rezultatele căutării și în materialele care promovează anunțul tău.

Licența încetează când retragi anunțul, cu două excepții practicate în orice serviciu online: copiile din arhivele tehnice dispar la rotația lor obișnuită, iar ce a fost deja indexat de motoarele de căutare iese din indexul lor în ritmul lor.

Numele autorom, logoul, textele și structura platformei ne aparțin. Nu le poți folosi fără acordul nostru scris, în afara linkurilor obișnuite către paginile publice.

Răspundem pentru serviciul nostru: îl ținem în funcțiune cu diligență rezonabilă și reparăm ce se strică. Nu răspundem pentru conținutul scris de vânzători și dealeri, pentru starea mașinilor, pentru negocierea dintre voi și nici pentru neexecutarea contractului de vânzare.

Serviciul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță sau din cauze care nu depind de noi. Anunțăm din timp întreruperile planificate, când putem.

Nicio clauză din acest document nu limitează răspunderea noastră pentru dol, culpă gravă, vătămarea persoanei sau pentru drepturile pe care legea le acordă consumatorilor și pe care părțile nu le pot înlătura prin contract.

Ce date colectăm, în ce temei, cui ajung și cât le păstrăm este descris separat, în politica de confidențialitate. Ea face parte din acești termeni.

• Politica de confidențialitate

Termenii se aplică atât timp cât folosești platforma. Îți poți înceta oricând folosirea, închizându-ți contul.

Îi putem modifica. Publicăm versiunea nouă aici, cu data actualizată. Pentru dealeri și ceilalți utilizatori profesioniști anunțăm modificarea cu cel puțin 15 zile înainte de a intra în vigoare, pe email sau printr-un mesaj în platformă, conform art. 3 din Regulamentul (UE) 2019/1150. Dacă nu ești de acord cu modificarea, poți înceta folosirea platformei înainte de expirarea preavizului.

Preavizul nu se aplică atunci când modificarea este impusă de o obligație legală sau este necesară pentru a răspunde unui pericol neprevăzut la adresa securității platformei ori a utilizatorilor ei.

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct — scrie-ne prin pagina de contact.

Dacă ești consumator, te poți adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor prevăzută de OG 38/2015. Aceasta nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței competente de la domiciliul tău.

• ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor(se deschide într-o fereastră nouă)

Pentru utilizatorii profesioniști, litigiile care nu se rezolvă prin procedura internă de la secțiunea 9 sunt de competența instanțelor române de la sediul nostru.