Legal
Politica de confidențialitate
Ce date colectăm, de ce, cui ajung, cât le păstrăm și ce poți cere. Informare conform art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 și Legii 190/2018.
Ultima actualizare:
Această informare descrie ce face efectiv platforma și ne obligă de acum. Orice modificare de fond apare în secțiunea 16, cu data de la care se aplică.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin autorom.ro este societatea de mai jos. Ea decide de ce și cum sunt prelucrate datele descrise în acest document.
- Denumire
- WISE IT SRL
- Sediu social
- Str. Soarelui 12, Sat Sântandrei, jud. Bihor, cod 417515
- Cod unic de înregistrare
- 29931473
- Număr de ordine în registrul comerțului
- J2012000411050
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Dacă desemnăm unul, adresa lui apare aici. Până atunci, cererile privind datele personale merg la adresa de contact de mai sus.
2. Ce acoperă acest document
Acoperă site-ul autorom.ro, aplicația pentru vânzători și dealeri, precum și emailurile pe care ți le trimitem în legătură cu acestea.
Nu acoperă ce face vânzătorul sau dealerul cu datele tale după ce îi transmitem cererea de contact. Din acel moment el este un operator separat, cu propria informare și propriile obligații. Nici site-urile terților la care duc linkurile noastre nu sunt acoperite.
3. Ce date prelucrăm și de unde vin
| Categorie | Ce conține | De unde vine |
|---|---|---|
| Cererea de contact a unui cumpărător | Numele, telefonul și/sau adresa de email, canalul pe care preferi să fii contactat și mesajul scris de tine | Direct de la tine, când trimiți o cerere dintr-un anunț sau din pagina unui dealer |
| Înscrierea pe lista de așteptare | Adresa de email și dacă te-ai declarat dealer | Direct de la tine |
| Cererea de înrolare a unui dealer | Numele firmei, orașul, numărul de puncte de lucru și de mașini active, formatul feedului, numele persoanei de contact și emailul sau telefonul ei, mesajul opțional | Direct de la tine |
| Contul de utilizator | Adresa de email, parola (păstrată de furnizorul de autentificare doar sub formă criptografică, niciodată în clar) și rolul tău în platformă | Direct de la tine, la înregistrare |
| Profilul de vânzător sau de dealer | Numele afișat, emailul și telefonul de contact, județul și localitatea; pentru dealeri, datele de identificare publice ale firmei, inclusiv codul unic de înregistrare | Direct de la tine |
| Conținutul anunțului | Datele mașinii, textul scris de tine, fotografiile și punctul ales pe hartă | Direct de la tine sau din feedul de stoc pe care ni-l pui la dispoziție, dacă ești dealer |
| Documentele încărcate | Dovada de proprietate, RAR Auto-Pass, RAR eXpert, istoricul de service — împreună cu orice date personale care apar în ele | Direct de la tine |
| Date tehnice ale cererii | Adresa IP, tipul de browser și momentul cererii | Automat, din cererile pe care browserul tău le face către serverele noastre |
| Preferințe păstrate în browserul tău | Lista de anunțuri salvate, selecția de comparare, ciorna de înrolare a dealerului și alegerea ta privind cookie-urile | Din acțiunile tale; datele rămân în browser și nu ajung pe serverele noastre decât dacă îți creezi un cont și le sincronizezi |
Nu îți cerem date din categoriile speciale prevăzute la art. 9 GDPR și nu îți cerem codul numeric personal. Documentele pe care le încarci pot conține totuși date pe care nu ți le-am cerut — un certificat de înmatriculare are un CNP pe el. Acoperă ce nu este necesar înainte de a încărca documentul. Dacă primim un document cu date în plus, îl folosim numai pentru revizuirea la care se referă.
4. De ce prelucrăm datele și în ce temei
| Scop | Temei |
|---|---|
| Transmitem cererea ta de contact vânzătorului sau dealerului care a publicat anunțul și îl anunțăm pe email | Lit. b) — este chiar serviciul pe care l-ai cerut prin trimiterea formularului |
| Ținem contul tău, publicăm anunțurile pe care le creezi și îți arătăm cererile primite | Lit. b) — executarea termenilor de utilizare, pe care i-ai acceptat |
| Revizuim documentele încărcate, ca fiecare afirmație publicată să apară cu sursa și data ei | Lit. b) pentru serviciul cerut de tine și lit. f) pentru interesul nostru și al cumpărătorilor de a nu găzdui anunțuri false |
| Îți trimitem emailuri legate de cont: confirmarea adresei, resetarea parolei, notificarea unei cereri primite | Lit. b) |
| Te anunțăm la lansare, dacă te-ai înscris pe lista de așteptare | Lit. a) — consimțământ, pe care îl poți retrage oricând |
| Limităm numărul de cereri pe care le poate trimite un client într-un minut, ca formularele publice să nu poată fi folosite abuziv | Lit. f) — interesul legitim de a menține serviciul disponibil pentru toți |
| Primim rapoarte automate de eroare când o pagină sau o cerere se strică | Lit. f) — interesul legitim de a repara defecte pe care altfel nu le-am vedea |
| Generăm, la cererea ta, o propunere de titlu, descriere sau interval de preț pentru anunțul tău | Lit. b) — o funcție pe care o pornești tu, buton cu buton |
| Punem cookie-uri de analiză, dacă le accepți | Lit. a), împreună cu art. 4^1 din Legea 506/2004 |
| Răspundem autorităților, ne apărăm drepturile și păstrăm dovada operațiunilor din platformă | Lit. c) pentru obligațiile legale și lit. f) pentru restul |
Când ne bazăm pe interesul legitim, ai dreptul să te opui prelucrării. Vezi secțiunea 12.
5. Cine primește datele
Când trimiți o cerere de contact, numele tău și datele de contact ajung la vânzătorul sau dealerul respectiv. Fără asta cererea nu are cum să fie onorată. Din acel moment el răspunde separat pentru ce face cu ele.
- Vânzătorul sau dealerul căruia i-ai scris.
- Echipa autorom, în măsura necesară pentru revizuirea documentelor, asistență și investigarea abuzurilor.
- Furnizorii care prelucrează date în numele nostru, enumerați în secțiunea 6.
- Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă să răspundem unei solicitări.
Nu vindem datele tale și nu le punem la dispoziția terților pentru publicitatea lor.
6. Furnizorii care prelucrează date pentru noi
Fiecare furnizor de mai jos prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor noastre, în temeiul unui contract încheiat conform art. 28 GDPR.
| Furnizor | Ce prelucrează pentru noi | Când intervine |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Găzduiește site-ul și interfața de programare; jurnalele lui de cerere conțin adresa IP și tipul de browser | La fiecare vizită |
| Supabase | Găzduiește baza de date și serviciul de autentificare: adresa de email, parola în formă criptografică, emailurile de confirmare și de resetare a parolei | La fiecare vizită și la fiecare acțiune de cont |
| Amazon Web Services | Stochează fotografiile și documentele, în trei spații private, fără acces public direct | Când încarci sau vizualizezi o fotografie ori un document |
| Upstash | Ține contoarele de limitare a cererilor, care sunt indexate după adresa IP, și memoria temporară a răspunsurilor | La cererile către formularele publice și către căutarea de localitate |
| Resend | Livrează emailurile tranzacționale: adresa destinatarului și conținutul mesajului, care include numele și datele de contact ale cumpărătorului | Când o cerere de contact este transmisă unui vânzător sau dealer |
| OpenAI, L.L.C. | Primește datele tehnice ale mașinii — marcă, model, an, combustibil, rulaj, județ și localitate — pentru a propune un titlu, o descriere sau un interval de preț | Numai când apeși butonul de asistență din formularul de anunț |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Primește rapoarte de eroare trecute printr-un filtru care înlocuiește adresele de email, numerele de telefon românești, seriile de șasiu și codurile numerice personale înainte de trimitere | Când o pagină sau o cerere eșuează |
| OpenStreetMap Foundation | Primește coordonatele rotunjite la trei zecimale — aproximativ 110 metri — pentru a returna județul și localitatea; nu primește identitatea celui care a mutat punctul | Când alegi locația mașinii pe hartă |
| Furnizorul hărților | Browserul tău cere direct de la el imaginile hărții, deci îi ajung adresa ta IP și tipul de browser | Când se afișează o hartă |
7. Unde stau datele și ce iese din Spațiul Economic European
Baza de date, fotografiile, documentele și memoria temporară sunt găzduite în centre de date din Frankfurt, Germania. Funcțiile care servesc site-ul rulează tot acolo.
Câțiva dintre furnizorii de mai sus sunt societăți din Statele Unite, iar unele dintre datele pe care le prelucrează pentru noi ajung acolo. Cel mai clar caz este asistentul de redactare: când îl pornești, datele tehnice ale mașinii pleacă la OpenAI, L.L.C. în Statele Unite. La fel, rapoartele de eroare ajung la Sentry și emailurile la Resend.
Pentru fiecare astfel de transfer ne bazăm pe clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau, când furnizorul este certificat, pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor. Poți cere o copie a garanțiilor folosind adresa din secțiunea 1.
8. Locația unei mașini vândute de o persoană fizică
Punctul pe care îl alegi pe hartă este, de obicei, locul unde stă mașina — adesea adresa ta. Nu îl publicăm așa.
Pentru anunțurile persoanelor fizice deplasăm punctul într-o direcție și cu o distanță alese aleatoriu, oricând până la 500 de metri, iar cercul desenat pe hartă are exact aceeași rază. Deplasarea este fixă pentru un anunț: rămâne aceeași la fiecare afișare, deci nu poate fi anulată privind anunțul de mai multe ori. Adevărata locație poate fi oriunde în cercul pe care îl vede cumpărătorul.
Pentru dealeri punctul este exact. Adresa unui punct de lucru este publicată de firmă pe propriul site, iar un cumpărător care vine la magazin are nevoie de magazin.
9. Cât timp păstrăm datele
Coloana din dreapta spune cine aplică termenul. „Automat” înseamnă că sistemul șterge singur. „La cerere” înseamnă că ștergerea o facem noi, când ne ceri sau când facem curățenie periodică — și că, până atunci, datele rămân. Preferăm să scriem asta decât să promitem un termen pe care nimic nu îl aplică.
| Date | Cât păstrăm | Cum se aplică |
|---|---|---|
| Contoarele de limitare a cererilor, indexate după adresa IP | Un minut de la ultima cerere | Automat |
| Memoria temporară a căutării de localitate, indexată după coordonate rotunjite | 24 de ore pentru un răspuns găsit, o oră pentru unul negăsit | Automat |
| Bugetul zilnic al asistentului de redactare, indexat după identificatorul vânzătorului | 24 de ore | Automat |
| Cookie-ul de sesiune | 14 zile, sau până când te deconectezi | Automat |
| Cookie-ul cu alegerea ta privind cookie-urile | Un an | Automat |
| Anunțurile salvate și selecția de comparare | Rămân în browserul tău până le ștergi tu sau golești datele site-ului | Le controlezi tu |
| Cererile de contact, cu numele și datele de contact ale cumpărătorului | Pe durata relației cu vânzătorul și după, pentru a putea dovedi ce s-a întâmplat într-o dispută | La cerere |
| Cererile de înrolare a dealerilor și înscrierile pe lista de așteptare | Până la retragerea consimțământului sau până când cererea este închisă | La cerere |
| Contul, profilul de vânzător sau de dealer și anunțurile publicate | Cât timp ai cont; anunțurile retrase rămân în evidența internă | La cerere |
| Documentele încărcate și afirmațiile de încredere derivate din ele | Afirmațiile sunt înregistrări care nu se modifică: o afirmație greșită este retrasă printr-o înregistrare nouă, nu ștearsă. Fișierul din spatele ei poate fi șters separat. | La cerere |
| Jurnalul de audit al operațiunilor interne și evidența de utilizare a produsului | Structura este pregătită pentru un termen de 18 luni, dar nimic nu șterge încă lunile vechi | Nu este aplicat automat |
| Rapoartele de eroare | Termenul configurat la furnizorul de monitorizare | Automat, la furnizor |
Când ștergem contul unui vânzător, datele lui de contact sunt înlocuite, iar anunțurile și cererile legate de el rămân fără identitatea din spate. Ștergerea nu se aplică retroactiv emailurilor deja trimise vânzătorilor și dealerilor: acele mesaje sunt în căsuțele lor, nu la noi.
10. Cum protejăm datele
- Numele, telefonul și adresele de email ale cumpărătorilor și vânzătorilor sunt criptate în baza de date. Nu stau în clar nici măcar pentru cine citește tabelul.
- Pentru a recunoaște o adresă repetată fără a o decripta, păstrăm o amprentă criptografică a ei, obținută cu o cheie secretă.
- Fotografiile și documentele stau în spații private, fără acces public. Fiecare vizualizare trece printr-un link semnat, valabil un timp scurt.
- Sesiunea ta este într-un cookie criptat, marcat astfel încât browserul să nu îl trimită decât către acest site și numai peste conexiune securizată.
- Conturile cu drepturi de operare internă cer un al doilea factor de autentificare înainte de a primi acele drepturi.
- Rapoartele de eroare trec printr-un filtru care înlocuiește adresele de email, numerele de telefon românești, seriile de șasiu și codurile numerice personale înainte ca raportul să părăsească serverul.
Nicio măsură nu face un sistem invulnerabil. Dacă are loc o încălcare a securității care îți poate afecta drepturile, anunțăm autoritatea de supraveghere în 72 de ore și te anunțăm și pe tine când riscul este ridicat, așa cum cer art. 33 și 34 GDPR.
12. Drepturile tale
- Acces (art. 15) — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
- Rectificare (art. 16) — să corectezi o dată greșită sau incompletă.
- Ștergere (art. 17) — să ceri ștergerea, când nu mai avem un motiv să păstrăm datele.
- Restricționare (art. 18) — să ceri înghețarea prelucrării cât timp verificăm o contestație.
- Portabilitate (art. 20) — să primești datele pe care ni le-ai dat, într-un format pe care îl poate citi alt serviciu.
- Opoziție (art. 21) — să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, pentru motive legate de situația ta.
- Retragerea consimțământului — oricând, pentru prelucrările bazate pe el. Retragerea nu afectează ce am făcut legal înainte de ea.
Trimite cererea prin formularul din pagina de contact. Îți răspundem în cel mult o lună de la primire, conform art. 12 alin. (3) GDPR; dacă cererea este complexă, te anunțăm și termenul se poate prelungi cu două luni.
Ca să nu dăm datele cuiva care se dă drept tine, este posibil să îți cerem să confirmi identitatea. Nu îți cerem mai multe date decât este nevoie pentru asta.
13. Unde reclami
Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere, conform art. 77 GDPR. În România aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București.
Te poți adresa și instanței. Nu îți cerem să treci întâi pe la noi, deși de obicei este cea mai rapidă cale.
14. Decizii automate, ordinea rezultatelor și asistentul de redactare
Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 GDPR. Nimic din platformă nu îți respinge automat contul sau anunțul: suspendarea unui cont și retragerea unui anunț sunt decizii luate de un om, cu motivele comunicate.
Ordinea rezultatelor căutării este calculată automat, dar nu depinde de cine ești. Parametrii sunt descriși în termenii de utilizare și sunt aceiași pentru toată lumea. Nu vindem poziții în listă.
Asistentul de redactare propune un text sau un interval de preț. Nu publică nimic singur: tu decizi ce păstrezi. Propunerea de preț este calculată pe anunțuri comparabile din platformă și este limitată la intervalul observat la ele.
15. Copii
Serviciul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor. Dacă afli că un copil ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.
16. Modificări ale acestui document
Când schimbăm ceva de fond — o categorie nouă de date, un scop nou, un furnizor nou — actualizăm data de la începutul paginii și, dacă schimbarea te privește direct, te anunțăm pe email sau printr-un mesaj în platformă înainte să intre în vigoare.
Dacă schimbarea privește cookie-urile care au nevoie de acord, îți cerem acordul din nou; alegerea anterioară nu se transferă.